Корисничка поддршка

Погледнете го видеотуторијалот што ќе Ви помогне како да ја користите апликацијата „Мојот А1“:  

Погледнете го видеотуторијалот што ќе Ви помогне како да платите сметка, да префрлите припејд кредит или да активирате дополнителен пакет преку „Мојот А1“:

Во прилог видео со упатство како да активирате пакети/услуги на Вашиот број:

Постпејд корисниците можат да пратат барање за одложување на плаќање на сметката преку мобилната апликација „Мојот A1“: „Сметки“ -> „Одложете плаќање“. 
Во зависност од правилата за користење и активирање на оваа опција, веднаш по праќање на барањето, корисникот добива одговор во апликацијата за тоа дали му е одобрено одложување на плаќањето.

Опцијата за праќање барање за одложување на плаќање сметка во мобилната апликација, ќе биде достапна исклучиво доколку корисникот што е најавен има отворен долг. Доколку корисникот нема отворен долг, оваа опција нема да биде видлива.

Опцијата за праќање барање за одложување на плаќање сметка е достапна за корисниците на напреден и главен профил.

Mобилната апликација „Мојот A1“ може да ја користат сите корисници на А1 услуги.

Станува збор за различни привилегии за пристап на мобилната апликација. Во случајот Ви се потребни Главни привилегии.

Главни привилегии на корисничкиот профил за приватни лица може да добиете доколку во полето „Мојот профил“ преку веб-порталот „Мојот А1“ ја внесете лозинката што можете да ја најдете во Вашиот А1 договор.

Главен профил – овој профил овозможува преглед и администрација на сите функционалности за Вашиот број, како и преглед на остварениот сообраќаj за сите броеви/линии што се на Вашиот претплатнички договор.

Доколку не ја знаете Вашата лозинка од договор, неа можете да ја добиете со повик во Контакт центарот на бројот 077 1234.