Контакт форма
Ви благодариме. Вашето барање беше успешно испратено.
Корисничка поддршка
Најпопуларни прашања
Бидете онлајн каде и да сте, истражувајте и споделувајте во секој момент од Вашето патување во странство, со пакетите А1 Roam Surf.
Повеќе информации можете да добиете на следниов линк: https://www.a1.mk/prepaid/roaming/paketi.
Активирајте A1 Roam Surf Balkan пакет и сурфајте безгрижно во земјите од Западен Балкан - Србија, Албанија, Косово, Црна Гора и Босна и Херцеговина. Пакетите се достапни за сите А1 Постпејд и А1 Припејд корисници и важат на сите мрежи.
Повеќе информации можете да добиете на следниов линк: https://www.a1.mk/prepaid/roaming/paketi
На следниов линк ќе ги добиете сите потребни информации и цени во роаминг за А1 Припејд услугите: https://www.a1.mk/opsti-info-ceni-roaming-prepaid
А доколку сакате да дознаете повеќе за нашите партнери за одредена држава, тоа можете да го направите на следниов линк.
Погледнете ги нашите совети за користење интернет во роаминг, како и за активирање роаминг пакети преку „Мојот А1“, на следниов линк: https://www.a1.mk/roaming-tips-tricks.
Брзината на интернетот зависи од мрежната покриеност од операторот на земјата во којашто престојувате, како и од мрежниот режим во Вашиот уред.
Проверка на Вашиот мрежен режим можете да направите во Вашиот телефон во полето „Settings“ – „Mobile Network“ – „Network mode/type“ и поставете го на 2G/3G/4G.
Роаминг услугата е основна опција, која е активирана/вклучена од страна на операторот, освен ако не е поинаку побарано. Роаминг услугите се исти како и оние што ги користите дома – разговори, мобилен интернет, SMS и MMS.
Дали е активна роаминг услугата може да се провери преку апликацијата „Мојот А1“ (мобилна апликација) во делот „Пакети“.
Мобилната апликација „Мојот А1“ на Вашиот мобилен уред/таблет можете бесплатно да ја преземете од:
Роаминг интернет е основна опција што е активна/вклучена при активирање на претплатничкиот број.
Бесплатна активација и деактивација на услугата „Интернет во роаминг“, се прави преку апликацијата „Мојот А1“.
За целосна контрола врз трошоците во роаминг, можете да активирате пакет за мобилен интернет во роаминг.
Вклучете и исклучете авионски режим, исклучете мобилни податоци и роаминг интернет. Исклучете го уредот и извадете ја СИМ-картичката и повторно вклучете го уредот. Мрежниот режим поставете го на 2G/3G/4G и потоа рачно пребарајте ја мрежата.
Тестирајте и со СИМ-картичката во друг мобилен уред дали ќе биде исто.
Доколку по овие проверки не успеете да се поврзете на мрежата, јавете се во Контакт центарот на бројот +389771234 или пишете ни имејл на: kontakt@A1.mk.
Забрана за користење интернет во роаминг, бесплатно може да активирате на следниве начини:
- со праќање СМС-порака со текст STOP INTERNET на 140 050;
- A1 Guru Славчо;
- преку апликацијата „Мојот А1“ во полето „Пакети“ -> „Забрани“; или
- преку говорниот автомат со повик на 077 1234 и следење на чекорите.
Забрана за целосно користење на роаминг, бесплатно може да активирате на следниве начини:
- со праќање СМС-порака со текст STOP ROAMING на 140 353;
- A1 Guru Славчо;
- преку апликацијата „Мојот А1“ во полето „Пакети“ - „Забрани“; или
- преку говорниот автомат со повик на 077 1234 и следење на чекорите.
