Корисничка поддршка

Пакет за разговори или интернет може да се активира:

• со повик кон говорниот автомат на бројот 1414; 
• со повик кон 0771234 и избор на опцијата 0; или
• преку апликацијата „Мојот А1“ (мобилна верзија или веб-верзија) во делот „Пакети или Дополнителни пакети и услуги“.

Доколку на сметката имате доволно кредит за повторна активација на пакетот, тој автоматски се продолжува во зависност од неговата валидност (1 ден, 7 дена или 30 дена), доколку пакетот претходно не сте го деактивирале.

Мобилната апликација „Мојот А1“ на Вашиот мобилен уред/таблет можете бесплатно да ја преземете од:

• Google Play;
• App Store; или
• Huawei AppGallery.

Услугата SOS-кредит Ви овозможува да искористите 30 денари во моментот кога Ви е потребно.

Тие ќе бидат наплатени од следното надополнување и тоа 35 денари (30 денари за SOS-кредитот и 5 денари за пратената SOS-порака).

Пратете порака со содржина „SOS“ на бројот 144 333. 

Услугата можете да ја користете доколку ги исполнувате следниве услови:

• да имате минимум 2 поединечни надополнувања (која било сума) во последните 3 месеци;
• да немате повеќе од 5 денари на сметка; и
• доколку претходно е искористен SOS-кредит, тој да е платен.

За да добивате известување за износот на сметката по секој реализиран повик, внесете го следниов код на Вашиот телефон *102# и притиснете ја слушалката за повик.
Деактивација на истата услуга се прави со следниот код #102#.

За постоен корисник има 2 начина за промена на јазикот:

• со повик на 077 1234 и за промена на јазикот изберете 4; или
• со повик на 1770, одбери 3 за промени, а 2 за промена на јазик.

Новите корисници избираат јазик при првиот повик на 077 1234.