Корисничка поддршка

Постпејд корисник можете да станете на неколку начини:

• со повик кон Контакт центарот на бројот 077 1234;
• со аплицирање онлајн преку нашата веб-страница и избор на соодветен тарифен модел преку нашиот „E-Shop“ при што треба да ги пополните формите за нарачка и да одберете уред;
• со аплицирање онлајн преку нашиот „A1 Live Shop“ каде што преку виртуелната продавница може да разговарате со нашите продажни агенти во живо и да добиете детални информации за сите наши производи и услуги; или
• со посета на најблиското продажно место на А1 со приложување валиден документ за лична идентификација (лична карта или пасош).

Доколку сакате да склучите договор за фиксни услуги, можете да аплицирате преку:

• повик кон Контакт центарот на бројот 077 1234;
• нашиот „E-Shop“; или преку
• нашиот „A1 Live Shop“ каде што преку виртуелната продавница можете да разговарате со нашите продажни агенти во живо, каде и да сте, и да добиете детални информации за сите наши производи и услуги.

По Вашето аплицирање, ќе биде направена проверка за техничката можност за инсталација на пакетот со услуги на бараната адреса. Секако, доколку постои техничка можност на Вашата адреса, ќе биде склучен и претплатничкиот договор.

Договор можете да склучите и во најблиското продажно место на А1, со приложување валиден документ за лична идентификација (лична карта или пасош).

Доколку сте деловно лице и сакате да склучите претплатнички договор за користење телекомуникациски услуги од А1, потребно е да го посетите најблиското продажно место на А1 и да ги приложите следните документи:

1. Барање за засновање претплатнички однос со A1;
2. Согласност за проверка на платежната способност (согласност за доставување извештај од Македонското кредитно биро АД Скопје);
3. Извод за тековната состојба на правниот субјект издаден од Централниот регистар на РСМ, не постар од 1 месец;
4. Валиден печат од правниот субјект;
5. Потписен картон на жиро-сметката на правното лице издаден од овластено лице во банката депонент;
6. Извод од банкарска сметка не постар од 30 дена;
7. Лична карта или пасош од лицето што го потпишува договорот (законски застапник, вработен или трето лице, кое е овластено со нотарски заверено полномошно) – на увид; и
8. Доколку новиот корисник бара услуга за која ќе има инсталација на опрема, со приложените документи при поднесување на барањето за активација, треба да се потврди и адресата за инсталација. Како потврда на адресата за инсталација, треба да се достави валиден документ како доказ за владение со имот – договор за закуп, купопродажен договор, имотен лист.

Да, можете да го пренесете Вашиот постоен телефонски број од друг оператор со истиот префикс во А1.

А1 Combo Box е едноставно решение за пристап до фиксен интернет и фиксна линија, преку брзо и едноставно поврзување во Вашиот дом или викендичка.

Предноста се состои во тоа што уредот што го добивате, работи безжично, а можете да го користите во кој било дел од државата на две различни адреси.
Уредот е многу едноставен за користење, само се вклучува во струја и е спремен за користење (plug&play).
А1 Combo Box користи LTE (4G)/3G (мобилна технологија).

Повеќе детали на следните линкови:

• https://www.A1.mk/combo-paketi/a1-combo-box
• https://www.A1.mk/combo-paketi/a1-combo-box-go