Корисничка поддршка

Моменталната состојба Ви дава информации за дополнителните услуги што се надвор од Вашата претплата и тие се активирани во тековен месец. 

Моменталната состојба е од информативен карактер и не вклучува месечни претплати, еднократни надоместоци, попусти или трошоци направени во роаминг.

Моменталната состојба на Вашата сметка може да ја проверите на неколку начини:

• со SMS-порака на бројот 1278 со текст SMETKA (пораката е бесплатна);
• со повик на бројот 077 1278 со следење на инструкциите од постпејд менито (повикот е бесплатен)
• преку мобилната апликација „Мојот А1“ во делот „Состојба“;
• преку веб-порталот „Мојот А1“ изберете ја опцијата „Состојба - Моментална состојба“; или
• со повик на бројот 077 1234 со следење на инструкциите од постпејд менито (со притискање на броевите 2, па 1).

Мобилната апликација „Мојот А1“ на Вашиот мобилен уред/таблет можете бесплатно да ја преземете од:

• Google Play;
• App Store; или
• Huawei AppGallery.
   

Точна информација за трошоците што сте ги реализирале во или надвор од границите на Македонија ќе добиете по изготвувањето на Вашата месечна сметка. 

Преглед на издадените сметки од последните 12 месеци и детален приказ на сметка (сообраќај) на сметките издадени во последните 5 месеци можете да проверите преку апликацијата „Мојот А1“ со најава:

• на мобилната апликација „Мојот А1“ во делот „Сметки - Листа на сметки“ (потребно е да кликнете на сметката за соодветен месец, со што би биле префрлени во делот „Информации за сметка“) - Детална сметка; или
• на веб-порталот „Мојот А1“  во делот „Сметки - Преглед на сметки“.

Детална сметка (хартиена форма) може да се издаде во најблискиот продажен салон на А1, со лично барање поднесено од носителот на договорната обврска.

Мобилната апликација „Мојот А1“ на Вашиот мобилен уред/таблет можете бесплатно да ја преземете од:

• Google Play;
• App Store; или
• Huawei AppGallery.

Да, A1 Гуру Славчо Ви овозможува проверка на состојбата на сметка.