Çfarë është А1 Guru?

A1 Guru është platformë që u ofron përdoruesve ndihmë dhe mbështetje për të gjitha pyetjet e tyre lidhur me shërbimet e A1, pa pasur nevojë të vizitojnë sallonet shitëse dhe të telefonojnë në Kontakt qendrën, në mënyrë që t'u mundësojmë atyre një përvojë të shkëlqyeshme të shfrytëzuesit.

A1 Maqedoni fitoi vendin e dytë në Ecommerce Awards në kategorinë “E-tregtar me kujdesin më të mirë ndaj klientit".

Fillo bisedë

Njoftohuni me Sllavçon - A1 Guru ekspertin virtual

Eksperti virtual Sllavço është çet-bot që kupton dhe flet maqedonisht dhe shqip. Komunikimi me Sllavçon është plotësisht falas, kurse me të mund të bisedoni në veb faqen tonë ose përmes aplikacioneve Viber dhe Facebook Messenger.

Fillo bisedë me Sllavçon

Fik

Sllavço Ju mundëson:

Ndihmë dhe mbështetje teknike për përdorimin e shërbimeve celulare dhe fikse në A1 - internet, telefoni dhe televizion
Ndihmë gjatë pagesës së faturave Tuaja mujore, shpejt, sigurtë dhe thjeshtë
Kontrollim të gjendjes së llogarisë dhe rimbushje të kredisë për pripejd shfrytëzuesit
Aktivizim, deaktivizim të shërbimeve dhe pakove, si dhe informata për tarifat dhe promocionet
Rekomandime për zgjedhjen e telefonit të ri

Fillo bisedë me Sllavçon

Fik

Tekniku digjital - në dispozicion 24/7 përmes A1 Im

Ky shërbim do t'ju ndihmojë të zbuloni dhe eliminoni çdo vështirësi në lidhje me shërbimet tuaja fikse: internet, televizion dhe telefon fiks. Teknikun digjital mund ta përdorni përmes A1 Im (aplikacionin dhe veb portali).

Tekniku digjital Ju mundëson:

Vet t’i zgjidhni vështirësitë eventuale, shpejt dhe thjeshtë
Të kontrolloni funksionalitetin e shërbimeve Tuaja fikse, nëse pajisjet janë të lidhura, cilat TV pako janë aktivizuar, të ndryshoni cilësimet e rrjetit Tuaj Wi-Fi, etj.
Të mënjanoni vështirësitë shpejt, pa pritur dhe pa kontaktuar Kontakt qendrën

Vazhdo te A1Im

Video mbështetje

Me këtë shërbim, A1 agjenti do t'Ju ndihmojë të lidhni pajisjen me video thirrje ose të zgjidhni vështirësitë e mundshme që lidhen me televizionin dixhital.

Nëse përdoruesi dëshiron video mbështetje, agjenti do t'i dërgojë një SMS mesazh me link për video-telefonatë, përmes së cilës përdoruesi do të krijojë një video-telefonatë nga celulari i tij. Gjatë telefonatës, ju do t'i tregoni agjentit se çfarë dhe si lidhni me kamerën e pasme të telefonit.

Me video mbështetje do të merrni ndihmë gjatë:

Zgjidhjes së vështirësive që lidhen me televizionin dixhital (skanimi i kanaleve televizive, gjetjen e burimit të duhur televiziv, etj.)
Lidhjes së pajisjes që i është dorëzuar përdoruesit për vetë-instalim
Lidhjes së pajisjes për internet (lidhja e duhur e kabllove të modemit/ruterit)

A1 Guru udhëzime

Me ndihmën e këshillave në A1 Guru video udhëzimet, do të merrni udhëzime të qarta dhe precize për përdorimin e shërbimeve të A1: video udhëzime për instalimin dhe përshtatjen e pajisjeve, aktivizimin dhe deaktivizimin e pakove, pagesën e faturave dhe të tjera. Video udhëzimet azhurnohen dhe plotësohen vazhdimisht me përmbajtje të reja.